شكرًا لاستخدام تطبيق رايدر . تحدد سياسة الإسترجاع هذه الشروط والأحكام المتعلقة بالإسترجاع لأي منتجات أو خدمات يقدمها تطبيق رايدر.
شروط الإسترجاع
نحن ندرك أنه قد تنشأ أحيانًا مشاكل فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من خلال تطبيق رايدر. لتكون مؤهلاً للحصول على إرجاع، يجب عليك تقديم دليل كافٍ على أن العنصر أو الخدمة التي تم استلامها تالفة أو بها عيب.
التحقق من التلف
إذا كنت تعتقد أن العنصر أو الخدمة التي تلقيتها تالفة، يجب عليك تقديم دليل على التلف في غضون يومين من استلام العنصر أو الخدمة. يمكن أن يشمل هذا الدليل صورًا واضحة أو فيديوهات توضح بوضوح التلف أو العيب.
التواصل مع الدعم
لبدء عملية الإسترجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا خلال الإطار الزمني المحدد. يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر الروابط أدناه. يرجى تقديم وصف مفصل للمشكلة بالإضافة إلى الدليل الداعم للتلف أو العيب.
التقييم والحل
بمجرد استلام طلبك، سيقوم فريقنا بتقييم الدليل المقدم بعناية لتحديد صحة الطلب. نحتفظ بالحق في طلب مزيد من المعلومات أو الوثائق إذا لزم الأمر. تعتبر قراراتنا بشأن مؤهلات الإسترجاع نهائية.
استرداد الأموال أو الاستبدال
إذا تم الموافقة على طلبك، قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال أو استبدال المنتج، اعتمادًا على طبيعة المنتج أو الخدمة. سنتواصل معك بشأن الحل ونقدم تعليمات إضافية بشأن إرجاع المنتج، إن كان ذلك مطلوبًا.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات أو الخدمات قد لا تكون مؤهلة للإرجاع ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك. قد تشمل هذه المنتجات المشمولة بالعروض الخاصة أو المواد الاستهلاكية أو المنتجات المخصصة.
الشحن والتوصيل
إذا تم الموافقة على الإسترجاع، قد تكون مسؤولاً عن تكاليف شحن المنتج إلينا، ما لم يكن الإسترجاع نتيجة لخطأ من جانبنا أو عيب مؤكد. في مثل هذه الحالات، سنقدم لك بطاقة شحن مدفوعة مسبقًا.
القيود
تكون هذه الاتفاقية خاضعة للقوانين وفقًا للقوانين في جهة عمل تطبيق رايدر (المملكة العربيةنحتفظ بالحق في رفض الإسترجاع إذا تم تحديد أن التلف أو العيب ناتج عن سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم أو أي إجراء غير متوافق مع التعليمات المقدمة أو الاستخدام الموصى به.
تغييرات في سياسة الإسترجاع
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الإسترجاع هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. ستكون أي تغييرات في سياسة الإسترجاع سارية فور نشرها على تطبيق رايدر.
عند استخدام تطبيق رايدر، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الامتثال لهذه سياسة الإسترجاع. إذا لم توافق على جميع الشروط والأحكام المبينة في سياسة الإسترجاع، فقد لا يكون لك الحق في استخدام إلى تطبيق رايدر لعمليات الإسترجاع.